Marketing in een huisartsenpraktijk krijgt een andere invulling dan marketing in een klassiek bedrijf. Het gaat namelijk niet om ‘zoveel mogelijk patiënten aantrekken’, maar vooral om zichtbaar, herkenbaar en betrouwbaar over te komen. Patiënten moeten weten wie je bent, waar je voor staat, wat je aanbiedt en hoe je bereikbaar bent. De basis voor een marketingplan ligt dus eigenlijk bij je missie, visie en waarden.
Een huisstijl is in een huisartsenpraktijk veel meer dan alleen een logo. Het zorgt ervoor dat de praktijk een herkenbare, professionele en samenhangende uitstraling krijgt. Denk hier al tijdig over na als je een nieuwe praktijk opstart. De huisstijl komt namelijk overal terug: van website, wegwijzers tot briefpapier. Overweeg om je hiervoor professioneel te laten ondersteunen.
Waar moet je aan denken om een goede huisstijl uit te werken:
Huisstijl gaat ook over sfeer. De huisstijl moet aansluiten bij de identiteit en visie van de praktijk. Zorg dat alles één geheel vormt, een patiënt zou dezelfde praktijk moeten herkennen op verschillende plaatsen. Denk hierbij aan de website, brieven, wegwijzers, bestickering ramen, enveloppen, afsprakenkaartjes, inrichting praktijk, …
Het is handig om bij de start een eenvoudige huisstijlhandleiding te maken met o.a. het logo, kleuren, lettertypes, iconen en afbeeldingen, voorbeelden van documenten, afspraken rond fotografie, opmaak website, drukwerk, signalisatie, …
Een praktijkwebsite is een uitstekende manier om te communiceren met patiënten, andere zorgverleners en geïnteresseerden in de praktijk. Een website bouwen en up to date houden vraagt inspanning en expertise.
Tip: zet bij het mailadres van de praktijk dat dit uitsluitend bedoeld is voor administratieve doeleinden, niet voor medische vragen.
Een arts kan publiciteit maken, maar is wel gebonden aan deontologische regels met betrekking tot publiciteit.
De praktijkinformatie waarover u wil communiceren:
Volgende informatie is onder meer niet toegelaten:
Een pagina op een sociaal mediakanaal kan voor een huisartsenpraktijk, maar het is zeker geen verplichting. Je kan bv. Facebook of Instagram gebruiken voor nieuws uit de praktijk, praktische mededelingen, info over vaccinatie, … Zet in op praktische informatie en gezondheidsbevordering, niet op commerciële boodschappen.
Hou er rekening mee dat een succesvolle pagina op sociale media een aanzienlijke tijdsinvestering vraagt.
